PDF24 es un nombre conocido entre los usuarios de PDF en Alemania y, cada vez más, en Francia. En realidad son dos productos: unas herramientas online, gratuitas y sin límites, y PDF24 Creator, un programa gratuito para Windows. La pregunta «¿Es seguro PDF24?» tiene, por tanto, dos respuestas, y no son la misma. El 27 de septiembre de 2026 leímos las condiciones de uso, la política de privacidad, las preguntas frecuentes y el manual del programa. Todo lo que sigue remite a sus páginas: compruébalo tú mismo.
¿Quién está detrás de PDF24?
Detrás está geek software GmbH, una empresa con sede en Berlín que desarrolla PDF24 desde 2006 (aviso legal, preguntas frecuentes). Sus condiciones se rigen por el derecho alemán, uno de los más protectores de Europa en materia de datos personales. No hemos encontrado rastro de ningún inversor externo.
Las herramientas online: qué hacen con tu archivo
El archivo se envía a un servidor. Las preguntas frecuentes son claras: «Todas las transferencias de archivos están cifradas. Todos los archivos se eliminan automáticamente del servidor de procesamiento en el plazo de una hora tras el procesamiento». Y también: «Todos los servidores de procesamiento están ubicados en centros de datos de la UE» (preguntas frecuentes). PDF24 no documenta ningún procesamiento en el navegador.
No se nombra al proveedor de alojamiento, pero las direcciones IP de los servidores de procesamiento a los que las páginas de PDF24 envían los archivos pertenecen todas, según los registros públicos, al proveedor alemán Hetzner, en Núremberg y Falkenstein (ipinfo): de ahí deducimos que es Hetzner quien los aloja. Si efectivamente es así, es un punto a favor: ni Amazon, ni Google, ni Microsoft, y por tanto ninguna exposición directa al CLOUD Act estadounidense en lo que respecta al almacenamiento de los archivos. El sitio web en sí pasa por Cloudflare, un intermediario estadounidense que la política de privacidad no menciona; a los servidores de procesamiento, en cambio, se accede directamente, sin pasar por él, a juzgar por sus direcciones.
Hay una cláusula que conviene leer. Las condiciones de uso precisan que el usuario es el «único responsable» si procesa documentos sensibles —citan los informes médicos, los documentos amparados por el secreto profesional y los que deban tener valor probatorio— y concluyen: «El proveedor no puede aceptar ninguna responsabilidad a este respecto» (condiciones de uso). Es una cláusula honesta. Viene a decir que PDF24 no aconseja enviarle esos documentos. Y con razón: los datos de salud son lo que se llama datos «sensibles», cuyo tratamiento el RGPD «prohíbe en principio», salvo excepciones (LegalPlace).
Gratis y sin límites: ¿quién paga?
PDF24 es uno de los pocos servicios que no recortan su versión gratuita: sus herramientas son «gratuitas y sin ninguna restricción», «sin límites artificiales» (PDF24 Tools). No hay suscripción; solo el servicio de fax tiene planes de pago, por encima de una cuota gratuita.
El modelo no se esconde: el servicio se «financia mediante publicidad discreta en los sitios web» (preguntas frecuentes). La política de privacidad enumera Google AdSense, Google Analytics, el remarketing, Facebook, Twitter y YouTube, con transferencias de datos a Estados Unidos (política de privacidad). Las mediciones independientes lo confirman: WhoTracks.me, el observatorio de rastreadores de Ghostery, detecta en pdf24.org 9 rastreadores presentes en al menos el 5 % de las páginas observadas (48 si se cuentan los menos frecuentes), una media de 2,9 rastreadores por página, y calcula que el 52 % de las peticiones que hacen sus páginas son de rastreo, sobre todo publicitario (WhoTracks.me).
Dicho de otro modo, la página que recibe tu documento es también una página publicitaria. Lo que se vende no es tu archivo; es tu visita.
PDF24 Creator: una herramienta local de verdad
Hay que reconocerle lo que hace bien. PDF24 Creator, el programa para Windows, procesa los archivos en tu ordenador: «Los archivos permanecen en local en tu PC y NO se suben a Internet», afirma la empresa (PDF24 Creator). Una prueba independiente, realizada a finales de 2025 con un cortafuegos que avisa de cada acceso a la red y pide autorizarlo, no detectó ninguna conexión de red al unir varios PDF (TQdev). Es gratuito, también para empresas.
Eso sí, hay dos matices, sacados de su documentación y de los avisos de seguridad.
Algunas conversiones pueden salir a Internet. El manual describe un ajuste de administración, NoOnlineConverter, que desactiva «el uso del convertidor online si no hay ningún convertidor local disponible» (manual de PDF24 Creator). Es decir, cuando una conversión no puede hacerse en local —por ejemplo, porque no hay ninguna suite ofimática instalada—, el programa puede recurrir a los servidores de PDF24, después de pedir el consentimiento del usuario, según la empresa (foro de PDF24, 2014). Los administradores de sistemas de una empresa pueden impedirlo; los particulares, por lo general, no saben que ese ajuste existe.
Un programa instalado hay que mantenerlo al día. En 2023, una vulnerabilidad permitía a un usuario sin privilegios hacerse con el control total del equipo a través del instalador de PDF24 Creator; se corrigió en la versión 11.15.2 (SEC Consult). Es algo inherente a cualquier programa instalado, y un argumento a favor de las herramientas que no requieren instalación.
Entonces, ¿es seguro o no?
Para las herramientas online: la empresa es seria y alemana, los servidores están en Europa, con toda probabilidad en un proveedor de alojamiento europeo, y la conservación es corta y se anuncia con claridad. Es uno de los perfiles más tranquilizadores del sector. Pero el archivo sale de tu ordenador, la página que lo recibe está plagada de rastreadores publicitarios y las condiciones te dejan toda la responsabilidad sobre los documentos sensibles.
Para PDF24 Creator: es una herramienta local de verdad, y eso hay que reconocérselo. Implica instalar un programa en Windows, mantenerlo al día y saber que, en algunos casos, puede proponerte pasar al servicio online.
El mismo trabajo, sin subir nada y sin instalar nada
Entre la herramienta online que sube tu archivo y el programa que hay que instalar, existe una tercera vía: la herramienta que se ejecuta en la propia página web, en tu equipo. Es lo que hace PDFKami. Unir, comprimir, dividir, convertir imágenes a PDF, poner marcas de agua: el archivo no se sube, no hay nada que instalar y funciona en Windows, Mac, Linux o en el móvil. Sin cuenta, sin cookies, sin rastreadores, sin publicidad. Para comprobarlo, haz una primera prueba y luego desconecta el Wi-Fi: la herramienta sigue funcionando. Te explicamos cómo hacerlo.