O PDF24 é um nome familiar para quem trabalha com PDF na Alemanha e, cada vez mais, em França. Na verdade, designa dois produtos: ferramentas online, gratuitas e sem limites, e o PDF24 Creator, um programa gratuito para Windows. A pergunta «o PDF24 é seguro?» pede, por isso, duas respostas, e não são iguais. A 27 de setembro de 2026, lemos os termos de utilização, a política de privacidade, as FAQ e o manual do programa. Tudo o que se segue remete para as páginas deles: verifique por si próprio.
Quem está por trás do PDF24?
A geek software GmbH, uma empresa de Berlim que desenvolve o PDF24 desde 2006 (aviso legal, FAQ). Os seus termos de utilização regem-se pelo direito alemão, um dos mais protetores da Europa em matéria de dados pessoais. Não encontrámos rasto de qualquer investidor externo.
As ferramentas online: o que fazem ao seu ficheiro
O ficheiro é enviado para um servidor. As FAQ são claras: «Todas as transferências de ficheiros são encriptadas. Todos os ficheiros são eliminados automaticamente do servidor de processamento no prazo de uma hora após o processamento.» E: «Todos os servidores de processamento estão localizados em centros de dados da UE» (FAQ). O PDF24 não documenta qualquer processamento no navegador.
O fornecedor de alojamento não é identificado, mas os endereços IP dos servidores de processamento para onde as páginas do PDF24 enviam os ficheiros pertencem todos, segundo os registos públicos, à empresa alemã de alojamento Hetzner, em Nuremberga e em Falkenstein (ipinfo): deduzimos daí que é ela quem os aloja. Se for esse o caso, é um ponto a favor: nem a Amazon, nem a Google, nem a Microsoft, logo nenhuma exposição direta à lei americana CLOUD Act no que toca ao armazenamento dos ficheiros. O próprio site passa pela Cloudflare, um intermediário americano que a política de privacidade não menciona; já os servidores de processamento são acedidos diretamente, sem passar por ela, a julgar pelos seus endereços.
Há uma cláusula que merece ser lida. Os termos de utilização especificam que o utilizador é «o único responsável» se processar documentos sensíveis — citam os relatórios médicos, os documentos abrangidos pelo segredo profissional, os documentos com valor probatório — e concluem: «O fornecedor não pode aceitar qualquer responsabilidade a este respeito» (termos de utilização). É uma cláusula honesta. Diz, no fundo, que o PDF24 não aconselha que lhe enviem esses documentos. E com razão: os dados de saúde são os chamados dados «sensíveis», cujo tratamento é «proibido em princípio» pelo RGPD, salvo exceções (LegalPlace).
Grátis e sem limites: quem paga?
O PDF24 é um dos raros serviços que não cortam na versão gratuita: as suas ferramentas são «gratuitas e sem quaisquer restrições», «sem limites artificiais» (PDF24 Tools). Não há subscrição; só o serviço de fax tem planos pagos, para além de uma quota gratuita.
O modelo é assumido sem rodeios: o serviço é «financiado por publicidade discreta nos sites» (FAQ). A política de privacidade enumera o Google AdSense, o Google Analytics, o remarketing, o Facebook, o Twitter e o YouTube, com transferências de dados para os Estados Unidos (política de privacidade). As medições independentes confirmam-no: o WhoTracks.me, o observatório de rastreadores da Ghostery, regista no pdf24.org 9 rastreadores presentes em pelo menos 5% das páginas observadas (48, contando os mais raros), uma média de 2,9 rastreadores por página, e estima que 52% dos pedidos feitos pelas suas páginas servem para rastreamento, sobretudo publicitário (WhoTracks.me).
Por outras palavras, a página que recebe o seu documento é também uma página publicitária. Não é o ficheiro que é vendido; é a sua visita.
PDF24 Creator: uma verdadeira ferramenta local
Justiça lhe seja feita. O PDF24 Creator, o programa para Windows, processa os ficheiros no seu computador: «Os ficheiros permanecem localmente no seu PC e NÃO são carregados para a Internet», garante a empresa (PDF24 Creator). Um teste independente, realizado no final de 2025 com uma firewall que assinala cada acesso à rede e pede para o autorizar, não registou qualquer ligação à rede durante uma junção de PDF (TQdev). É gratuito, incluindo para uso empresarial.
Duas ressalvas, porém, tiradas da sua documentação e dos boletins de segurança.
Certas conversões podem sair para a Internet. O manual descreve um parâmetro de administração, NoOnlineConverter, que desativa «a utilização do conversor online se não estiver disponível nenhum conversor local» (manual do PDF24 Creator). Por outras palavras, quando uma conversão não pode ser feita localmente — por exemplo, por não haver uma suite de escritório instalada —, o programa pode recorrer aos servidores do PDF24, depois de pedir o consentimento do utilizador, segundo a empresa (fórum do PDF24, 2014). Numa empresa, os administradores podem impedi-lo; os particulares, em geral, nem sabem que este parâmetro existe.
Um programa instalado tem de ser mantido atualizado. Em 2023, uma falha permitia a um utilizador sem direitos de administrador obter controlo total da máquina através do instalador do PDF24 Creator; foi corrigida na versão 11.15.2 (SEC Consult). Acontece a qualquer programa instalado, e é um argumento a favor das ferramentas que não exigem instalação.
Afinal, é seguro ou não?
Para as ferramentas online: a empresa é séria e alemã, os servidores estão na Europa, com toda a probabilidade num fornecedor de alojamento europeu, e a conservação é curta e claramente anunciada. É um dos perfis mais tranquilizadores do setor. Mas o ficheiro sai do seu computador, a página que o recebe está repleta de rastreadores publicitários, e os termos deixam-lhe a inteira responsabilidade pelos documentos sensíveis.
Para o PDF24 Creator: é uma verdadeira ferramenta local, e isso conta a seu favor. Implica instalar um programa no Windows, mantê-lo atualizado e saber que pode, em certos casos, propor recorrer ao serviço online.
O mesmo trabalho, sem envio e sem instalação
Entre a ferramenta online que envia o ficheiro e o programa que é preciso instalar, há uma terceira via: a ferramenta que corre na própria página web, na sua máquina. É o que faz o PDFKami. Juntar, comprimir, dividir, converter imagens em PDF, pôr marca de água: o ficheiro não é carregado, não há nada para instalar, e funciona no Windows, no Mac, no Linux ou num smartphone. Sem conta, sem cookies, sem rastreadores, sem publicidade. Para o comprovar, faça um primeiro teste e depois desligue o Wi-Fi: a ferramenta continua a funcionar — veja como.