PDF24 est un nom familier des utilisateurs de PDF en Allemagne et, de plus en plus, en France. Il désigne en réalité deux produits : des outils en ligne, gratuits et sans limite, et PDF24 Creator, un logiciel gratuit pour Windows. La question « PDF24 est-il sûr ? » appelle donc deux réponses, et elles ne sont pas les mêmes. Nous avons lu, le 27 septembre 2026, les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité, la FAQ et le manuel du logiciel. Tout ce qui suit renvoie à leurs pages : vérifiez.
Qui est derrière PDF24 ?
geek software GmbH, une société berlinoise qui développe PDF24 depuis 2006 (mentions légales, FAQ). Ses conditions relèvent du droit allemand, l'un des plus protecteurs d'Europe en matière de données personnelles. Nous n'avons trouvé trace d'aucun investisseur extérieur.
Les outils en ligne : ce qu'ils font de votre fichier
Le fichier est envoyé sur un serveur. La FAQ est claire : « Tous les transferts de fichiers sont chiffrés. Tous les fichiers sont automatiquement supprimés du serveur de traitement dans l'heure qui suit le traitement. » Et : « Tous les serveurs de traitement sont situés dans des centres de données de l'Union européenne » (FAQ). PDF24 ne documente aucun traitement dans le navigateur.
L'hébergeur n'est pas nommé, mais les adresses IP des serveurs de traitement vers lesquels les pages de PDF24 envoient les fichiers appartiennent toutes, d'après les registres publics, à l'hébergeur allemand Hetzner, à Nuremberg et à Falkenstein (ipinfo) : nous en déduisons que c'est lui qui les héberge. Si c'est bien le cas, c'est un point favorable : ni Amazon, ni Google, ni Microsoft, donc pas d'exposition directe au CLOUD Act pour le stockage des fichiers. Le site lui-même passe par Cloudflare, un intermédiaire américain que la politique de confidentialité ne mentionne pas ; les serveurs de traitement, eux, sont joints directement, sans passer par lui, d'après leurs adresses.
Une clause mérite d'être lue. Les conditions d'utilisation précisent que l'utilisateur est « seul responsable » s'il traite des documents sensibles — elles citent les lettres de médecin, les documents couverts par le secret professionnel, les pièces ayant valeur de preuve — et concluent : « Le fournisseur ne peut accepter aucune responsabilité à cet égard » (conditions d'utilisation). C'est une clause honnête. Elle dit, en substance, que PDF24 ne conseille pas d'y envoyer ces documents. Et pour cause : les données de santé sont des données dites « sensibles », dont le traitement est « interdit en principe » par le RGPD, sauf exceptions (LegalPlace).
Gratuit sans limite : qui paie ?
PDF24 est l'un des rares services à ne pas brider son offre gratuite : ses outils sont « gratuits et sans aucune restriction », « sans limite artificielle » (PDF24 Tools). Il n'y a pas d'abonnement ; seul le service de fax propose des formules payantes, au-delà d'un quota gratuit.
Le modèle est assumé : le service est « financé par une publicité discrète sur les sites » (FAQ). La politique de confidentialité liste Google AdSense, Google Analytics, le remarketing, Facebook, Twitter et YouTube, avec des transferts de données vers les États-Unis (politique de confidentialité). Les mesures indépendantes confirment : WhoTracks.me, l'observatoire des traceurs de Ghostery, relève sur pdf24.org 9 traceurs présents sur au moins 5 % des pages observées (48 en comptant les plus rares), en moyenne 2,9 traceurs par page, et estime que 52 % des requêtes effectuées par ses pages relèvent du pistage, essentiellement publicitaire (WhoTracks.me).
Autrement dit, la page qui reçoit votre document est aussi une page publicitaire. Ce n'est pas le fichier qui est vendu ; c'est votre visite.
PDF24 Creator : un vrai outil local
Il faut reconnaître ce qui mérite de l'être. PDF24 Creator, le logiciel Windows, traite les fichiers sur votre ordinateur : « Les fichiers restent localement sur votre PC et ne sont PAS envoyés sur Internet », affirme l'éditeur (PDF24 Creator). Un test indépendant, réalisé fin 2025 avec un pare-feu qui signale chaque accès au réseau et demande de l'autoriser, n'a relevé aucune connexion réseau pendant une fusion de PDF (TQdev). Il est gratuit, y compris en entreprise.
Deux nuances, toutefois, tirées de sa documentation et des bulletins de sécurité.
Certaines conversions peuvent partir en ligne. Le manuel décrit un réglage d'administration, NoOnlineConverter, qui désactive « l'usage du convertisseur en ligne si aucun convertisseur local n'est disponible » (manuel PDF24 Creator). Autrement dit, lorsqu'une conversion ne peut pas être faite localement — par exemple faute de suite bureautique installée —, le logiciel peut recourir aux serveurs de PDF24, après avoir demandé l'accord de l'utilisateur selon l'éditeur (forum PDF24, 2014). Les administrateurs d'entreprise peuvent l'empêcher ; les particuliers ignorent en général que ce réglage existe.
Un logiciel installé doit être tenu à jour. En 2023, une faille permettait à un utilisateur sans droits d'obtenir les pleins pouvoirs sur la machine via l'installateur de PDF24 Creator ; elle a été corrigée dans la version 11.15.2 (SEC Consult). C'est le lot de tout logiciel installé, et un argument pour les outils qui n'exigent aucune installation.
Alors, sûr ou pas ?
Pour les outils en ligne : l'éditeur est sérieux, allemand, les serveurs sont en Europe, selon toute vraisemblance chez un hébergeur européen, la conservation est courte et clairement annoncée. C'est l'un des profils les plus rassurants du secteur. Mais le fichier quitte votre ordinateur, la page qui le reçoit est truffée de traceurs publicitaires, et les conditions vous laissent l'entière responsabilité des documents sensibles.
Pour PDF24 Creator : c'est un vrai outil local, à mettre à son crédit. Il suppose d'installer un logiciel sous Windows, de le maintenir à jour, et de savoir qu'il peut, dans certains cas, proposer de basculer en ligne.
Le même travail, sans envoi et sans installation
Entre l'outil en ligne qui envoie et le logiciel qu'il faut installer, il existe une troisième voie : l'outil qui s'exécute dans la page web, sur votre machine. C'est ce que fait PDFKami. Fusionner, compresser, découper, convertir des images en PDF, filigraner : le fichier n'est pas téléversé, rien n'est à installer, et cela fonctionne sur Windows, Mac, Linux ou smartphone. Pas de compte, pas de cookie, pas de traceur, pas de publicité. Pour le vérifier, faites un premier essai, puis coupez le Wi-Fi : l'outil fonctionne toujours — voici comment faire.